Google et Amazon ne sont pas les seules entreprises qui transfèrent leurs enregistrements d’assistants à d’autres personnes. Apple adopte une pratique similaire à celle de Siri, bien qu’elle ne divulgue pas ces informations dans sa politique de confidentialité.
Selon The Guardian, Apple transmet une petite partie des enregistrements de Siri à des employés tiers. Ils indiquent, par exemple, s’il a été activé correctement ou accidentellement, s’il aurait pu répondre à la commande et si la réponse était appropriée.
Le rapport a été publié sur la base du rapport de l’un des employés, qui a préféré ne pas s’identifier. Selon lui, l’orientation était de signaler les activations accidentelles uniquement comme un problème technique, sans se concentrer sur le contenu des enregistrements.
Néanmoins, on s’inquiète de la fréquence d’activation accidentelle de Siri. “Il y a eu d’innombrables cas d’enregistrements avec des discussions privées entre médecins et patients, des affaires, des transactions apparemment criminelles, des rencontres sexuelles, etc.
La source entendue par Guardian indique que le Apple Watch et le HomePod sont ceux qui effectuent le plus d’enregistrements par erreur. “Ces enregistrements sont accompagnés de données d’utilisateur indiquant l’emplacement, les coordonnées et les données de l’application.
En plus de la gêne d’entendre autant d’informations privées, le fonctionnaire déclare qu’il y a une crainte que les données soient utilisées à mauvais escient.
“Il n’y a pas beaucoup de contrôle sur les personnes qui y travaillent et la quantité de données que nous pouvons analyser est assez importante. Il ne serait pas difficile d’identifier la personne que vous écoutez, surtout avec des déclencheurs accidentels ? adresses, noms, etc.
Apple affirme que les enregistrements sont utilisés pour aider Siri à mieux comprendre ce que disent les utilisateurs. Selon l’entreprise, moins de 1 % d’un ensemble aléatoire d’activations d’assistants sont examinées par des humains.
“Les demandes des utilisateurs ne sont pas associées à leur identifiant Apple”, déclare la société. “Les réponses de Siri sont examinées dans des installations sécurisées et tous les examinateurs sont tenus de respecter les exigences strictes d’Apple en matière de confidentialité.
