La semaine dernière, une certaine vidéo a ébranlé les esprits de ceux qui soutiennent et critiquent Apple dans le domaine des smartphones. Elle montre un utilisateur australien avec l’iPhone 4S et un smartphone fonctionnant sous Windows Phone 7. Le doute porte sur les systèmes de reconnaissance vocale et des deux systèmes. Comme je l’ai écrit, le dernier iPhone Siri’s a fait mieux.
Le point essentiel de toute cette histoire est que, selon les défenseurs de Microsoft, la comparaison était injuste. L’utilisateur australien utilise les mêmes commandes pour Siri et le système de reconnaissance vocale de Windows, le TellMe, alors qu’en fait Windows traite différemment ce type d’interaction.
Pour éviter tout doute, un autre utilisateur a fait la faveur d’enregistrer une nouvelle vidéo montrant TellMe en fonctionnement, en suivant les directives fournies par Microsoft pour utiliser la reconnaissance vocale de la plateforme mobile. Ci-dessous.
Une différence principale entre Siri et TellMe, comme le montre la deuxième vidéo, est conceptuelle. Apple utilise la technologie de reconnaissance vocale pour les phrases libres, pour ainsi dire. Pour cela, la société a dû racheter la start-up Nuance, d’où proviennent les fonctionnalités de Siri et de son assistant virtuel. Microsoft parie sur des mots-clés pour activer des fonctions avec TellMe. En d’autres termes, le propriétaire de l’appareil doit prononcer certains termes afin que le système reconnaisse mieux ce qu’il dit et agisse.
A mon avis, Siri semble plus complet car il reconnaît des phrases entières, même si l’utilisateur les fait de différentes manières. En retour, TellMe reconnaît clairement quand quelqu’un lui dit d'”appeler John Doe”, et passe immédiatement l’appel à la personne. Je ne doute pas non plus qu’une partie des consommateurs préféreront l’approche adoptée par les États membres pour les commandes vocales.
Que pensez-vous de cela ? Des phrases complètes, comme dans Siri (avec le droit à l’incompréhension, comme on le voit dans plusieurs vidéos publiées sur le net), ou des mots-clés, comme dans TellMe (même si cela semble limité) ?
Quelle que soit votre opinion ou la mienne, une chose est très claire pour moi : la meilleure plateforme est celle qui répond le mieux aux besoins du client. Et non l’inverse. Cela vaut aussi bien pour les téléphones mobiles que pour les systèmes sur PC conventionnels.
