Xiaomi n’a pas travaillé en France, mais elle continue à se développer dans le monde entier. La semaine dernière, le fabricant a fait ses débuts au Royaume-Uni et, pour célébrer le lancement, a mené une promotion pour vendre les smartphones à 1 €, l’équivalent de 4,87. Mais les téléphones portables ont disparu en quelques secondes, ce qui a suscité la colère des consommateurs.
Parmi les modèles disponibles dans la promotion figurait le Mi 8 Lite, avec un processeur Snapdragon 660 octa-core, jusqu’à 6 Go de RAM, jusqu’à 128 Go de stockage et des appareils photo 24 mégapixels (à l’avant) et 12+5 mégapixels (à l’arrière). En Chine, l’appareil est vendu pour l’équivalent de 200 euros US. Une offre inférieure à 1 % du prix d’origine semblait excellente, mais quelques mésaventures ont rendu l’affaire négative.
Pour commencer, Xiaomi n’a pas divulgué le nombre d’appareils qui seraient disponibles. Le nombre n’a pas non plus été publié par les médias, ce qui indique que la société a omis l’information dans le communiqué de presse. Pourquoi ? Peut-être parce que les consommateurs seraient beaucoup moins enthousiastes : la BBC a découvert, après avoir fait défiler la page jusqu’à la fin, cliqué sur un lien de conditions générales et fait défiler jusqu’au milieu du texte, qu’il y avait ? trois téléphones portables.
Ce chiffre est faible, même pour les promotions flash de la société, où des milliers d’unités sont vendues à un prix bien inférieur à la normale. Xiaomi avait déjà fait quelque chose de similaire en Espagne, où elle a fait ses débuts en 2017 ; malgré cela, l’offre des smartphones pour 1 euro ( 4,26) portait sur 50 unités.
La controverse s’est accrue lorsque l’utilisateur Phil Williams a publié sur Twitter une analyse du code source de la page de promotion. Il a découvert que le site était programmé pour afficher le message que les téléphones portables étaient épuisés dès la fin du compte à rebours ? sans même vérifier le stock pour voir si, en fait, les appareils avaient déjà été vendus.
Les utilisateurs ont alors accusé Xiaomi de faire une fausse promotion. En réponse, la société a déclaré que les téléphones portables seraient en fait vendus dans une sorte de “loterie” : les utilisateurs qui cliqueraient sur le bouton à un moment prédéfini seraient tirés au sort pour ensuite gagner le droit d’acheter le Mi 8 Lite à 1 livre. Ce détail contredit les termes et conditions de la promotion, qui établissait que le téléphone portable serait celui de la première personne arrivée.
Le régulateur britannique de la publicité, équivalent de notre Conar, a reçu des plaintes concernant la promotion de Xiaomi et décide s’il y a lieu d’enquêter sur l’affaire. En tout cas, il semble que la première impression du fabricant dans le pays n’était pas la meilleure.
