Rdio n’a pas eu un début de semaine facile. Comme je l’ai signalé ici, ces derniers jours, le service a simplement cessé de travailler sur la dernière mise à jour Android de la version Jelly Bean (4.3). Après quelques jours sans accès aux chansons, tout est enfin rentré dans l’ordre. Ouf.
C’est normal que Rdio n’ait pas expliqué ce qu’était exactement la zica, mais on a l’impression qu’ils ne se préparent pas à l’arrivée d’une mise à jour sur Android ? seulement la plateforme la plus utilisée pour les téléphones portables/smartphones dans le monde. Maintenant, tout est rentré dans l’ordre. Rendez-vous sur la boutique Google Play pour télécharger l’application Rdio en version 2.6.5. Si elle ne fonctionne pas de toute façon, il se peut que la mise à jour ne soit pas encore apparue pour vous. Dans ce cas, je vous recommande de télécharger .apk directement à partir de ce lien pour l’installer sur votre appareil.
Bien que nous ayons couru après les conseillers de Rdio pour faire des commentaires sur la question, aucune réponse n’est parvenue jusqu’à présent.
En tout cas, certains lecteurs se sont posés la question : pourquoi mettre en avant cette question ? C’est relativement simple. Il s’agit d’un service Internet payant. Je pense que, de la même manière qu’aucune bande large ne peut être coupée ou que la télévision par câble cesse de fonctionner, il en va de même pour Rdio et ses homologues. Je compte sur l’application pour écouter les chansons qui animent ma journée. Je ne doute pas que beaucoup de gens vivent la même situation. Il est bon de le faire là où vous voulez vraiment que le contenu en streaming devienne une réalité, au lieu de télécharger et de garder chaque MP3 dans la mémoire de l’appareil.
Et qu’en est-il des clients ?
Ok, le bureau de Rdio ne nous a pas répondu. Mais l’assistance technique l’a fait, et la réponse a été assez positive ! Le représentant identifié comme étant Emilie B. a été interrogé sur le remboursement de l’argent dû à l’interruption du service. En réponse, elle a dit qu’elle créditerait mon profil de quatre jours supplémentaires d’utilisation gratuite de Rdio ? la même période pendant laquelle je n’avais pas accès aux chansons.
Toujours selon Emilie, il n’est pas possible d’accorder automatiquement l’avantage à tous les souscripteurs qui méritent d’être remboursés. Toute personne intéressée à demander le bénéfice de l’aide doit donc se rendre sur la page d’aide de Rdio pour signaler l’événement.
Tout a été résolu de la meilleure façon possible. C’est la leçon à retenir pour que cela ne se reproduise plus. Si c’était un service gratuit, comme un YouTube de la vie, nous n’aurions probablement pas autant de choses à faire. Sauf que Rdio est un service, il y a une relation d’affaires dedans. C’est une bonne chose que les start-ups et les entreprises ne soient même pas habituées à rendre des comptes aux abonnés quand quelque chose comme ça arrive.
