En décembre de l’année dernière, nous avons reçu un courriel par le biais du formulaire de contact nous rapportant le cas de l’avocat français Aldo Batista. Aldo avait un iPod Nano de sixième génération qui a planté parce qu’il l’utilisait comme Apple le dit sur son site web : pour faire de l’exercice. Dans son blog personnel, l’avocat détaille tout, y compris le numéro du dossier qu’il a ouvert contre le géant de Apple, mais le résumé est le suivant : le iPod a cessé de fonctionner parce que la sueur a pénétré dans l’appareil, le capteur d’humidité a été activé et il était donc hors garantie.Apparemment, Apple ne veut plus recevoir de tels processus.
Selon le site web français de MacGeneration, les conditions de garantie ont été modifiées pour couvrir ce type d’activation accidentelle du capteur d’humidité. Les documents internes reçus par le site web indiquent, en traduction libre, que “si un client conteste l’activation du capteur d’humidité d’un iPod et qu’il n’y a pas de signes extérieurs de corrosion, alors l’iPod peut toujours être sous garantie”.
Cela ne signifie pas que vous pouvez partir en jetant votre appareil iOS dans les toilettes ou entrer dans un sauna avec, juste parce que vous savez qu’Apple vous en enverra un nouveau plus tard. Ils vérifient encore quand un iPod a été submergé dans l’eau. Mais il semble que la société soit vraiment à l’affût d’affaires comme celle de l’avocat français, bien que la politique de garantie change dans chaque pays. Il semble également que pour l’instant, seuls les iPods soient inclus dans le nouveau terme, les iPhones étant exclus.
